Programa de mejoramiento de la calidad

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El programa de mejoramiento de la calidad (QI):

  • Inspecciona a los proveedores para asegurar que usted tenga acceso a un equipo calificado de atención médica
  • Revisa y actúa cuando hay un problema con la calidad de la atención proporcionada
  • Promueve la seguridad en la atención médica mediante la educación para nuestros miembros y nuestros proveedores
  • Provee a Guía para crecer y mantenerse sano a fin de ayudar a los miembros a conocer qué servicios necesitan y cuándo los necesitan
  • Proporciona una Guía de acceso a atención médica de calidad para ayudar a los miembros a acceder a nuestros programas y servicios
  • Evalúa la calidad de la atención médica a través de HEIDS® (Grupo de Datos e Información de Efectividad de la Atención Médica).
    • Estos puntajes nos informan si ha recibido las pruebas de detección preventivas y la atención del tratamiento que necesita. Los puntajes examinan la frecuencia con la que usted recibe servicios, tales como vacunas antigripales, inmunizaciones, pruebas de la vista, pruebas de colesterol y atención prenatal, en el caso de las miembros embarazadas.
    • Vea nuestras calificaciones y resultados de HEDIS®.
  • Mide la satisfacción de los miembros con la atención médica. Un tipo de encuesta se denomina QHP(Encuesta de experiencia para inscritos en un plan de salud calificado). 
    • o Esta encuesta nos dice si usted está contento con la atención y con su proveedor. También nos informa qué podemos hacer para mejorar para nuestros miembros, como obtener el tipo correcto de cita en el momento correcto y tener los proveedores suficientes para satisfacer sus necesidades
    • Vea nuestros resultados de QHP.

*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.

HEDIS® es una marca registrada del National Committee for Quality Assurance (NCQA, Comité Nacional de Control de la Calidad).

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Puede realizar un pago, cambiar de médico, consultar el historial del servicio y solicitar una nueva tarjeta de identificación desde la palma de su mano.